Coaching AI
Kaizo raccoglie ogni valutazione ricevuta da un operatore e ne redige il coaching, collegato alle conversazioni esatte da cui nasce. I manager approvano e personalizzano invece di andare a caccia di esempi.
90% di preparazione in meno
Redatta
La scheda arriva già scritta, con le prove allegate. Ciò che prima richiedeva ore di ricerca diventa qualche minuto di lettura in cui aggiungere il proprio giudizio.
In due direzioni
Gli operatori commentano una scheda per aggiungere contesto o esprimere disaccordo, e poiché ogni punto rimanda a una conversazione, il disaccordo si risolve leggendo invece che discutendo.
FAQ
No. Un manager rivede, modifica e approva ogni scheda prima che un operatore la veda.
Viene generato dalle conversazioni di quell'operatore, quindi cita momenti specifici invece di consigli generali.
Ne redigeremo una a partire da un campione delle conversazioni reali di quell'operatore, così potrà giudicarne la qualità.
Scelto da team di assistenza clienti in tutto il mondo
