Coaching con IA
Kaizo reúne todas las evaluaciones que ha recibido un agente y redacta su coaching, vinculado a las conversaciones exactas que hay detrás. Los managers aprueban y personalizan en lugar de buscar ejemplos.
90% menos tiempo de preparación
Redactada
La tarjeta llega escrita, con la evidencia adjunta. Lo que antes eran horas de búsqueda se convierte en minutos de lectura y de añadir su propio criterio.
En ambos sentidos
Los agentes comentan una tarjeta para añadir contexto o mostrar su desacuerdo, y como cada punto enlaza con una conversación, el desacuerdo se resuelve leyendo y no discutiendo.
FAQ
No. Un manager revisa, edita y aprueba cada tarjeta antes de que la vea el agente.
Se genera a partir de las conversaciones del propio agente, así que cita momentos concretos en lugar de consejos generales.
Redactaremos una a partir de una muestra de sus conversaciones reales para que pueda juzgar la calidad.
La confianza de equipos de atención al cliente de todo el mundo
