Caso de uso
En un entorno regulado, «revisamos una muestra» es una respuesta débil. Kaizo evalúa cada conversación con sus criterios de cumplimiento y vincula cada nota a la transcripción.
La confianza de equipos de atención al cliente de todo el mundo
Si el cumplimiento depende de revisar una fracción de las conversaciones, la mayor parte de su riesgo queda sin examinar por diseño. Las conversaciones que más importan (una reclamación, un cliente vulnerable, una conversación sobre límites) son justo las que una muestra aleatoria tiene menos probabilidades de detectar.
Cobertura
Los criterios de cumplimiento conviven con los criterios de calidad en la misma scorecard, y se aplican al 100% de las conversaciones en lugar de a una muestra.
Evidencia
Como cada nota se puede rastrear hasta la conversación que la produjo, el registro de auditoría es el propio trabajo y no un informe montado después.
50%
menos tiempo de QA
“Our tickets can be long and complex. AI has been a life-saver in our experience.” SteelSeries
75%
resolución más rápida
“Kaizo is an essential part of finding the root causes of areas we need to improve, then improving on that.” Foot Locker
FAQ
Los planes Enterprise incluyen retención de datos y ubicación de almacenamiento personalizadas. Kaizo cuenta con las certificaciones SOC 2 e ISO 27001, cumple el RGPD y está preparado para el Reglamento de IA de la UE (EU AI Act); todos los detalles están en el Trust Center.
Sí. Los criterios automatizados personalizados se configuran según el plan, hasta 50 en Enterprise, y se evalúan igual que cualquier otro criterio.
Aplicaremos sus criterios de cumplimiento a una muestra de conversaciones reales y le mostraremos lo que una revisión del 3% habría pasado por alto.
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