Términos de uso
Fecha de entrada en vigor: 09.08.2021
Esta es una traducción de la versión en inglés, ofrecida para su comodidad. Si ambas difieren, prevalece la versión en inglés.
Índice
1. Ámbito de aplicación
1.1 Estos Términos y Condiciones («Términos») rigen la prestación de todo «Kaizo» y de los Servicios por parte de Kaizo Operations B.V., con domicilio social en Weesperstraat 61-105, Amsterdam, Netherlands 1018VN («Kaizo»), al cliente («Cliente») y se aplican a todas las relaciones similares entre Kaizo y el Cliente.
1.2 Los Términos, incluidos también los Términos de tratamiento de datos, entrarán en vigor con la instalación de la aplicación de Kaizo desde el marketplace o la tienda de aplicaciones correspondiente dentro del CRM del Cliente y la aceptación de los términos y condiciones.
1.3 Fecha de entrada en vigor de los Términos de Kaizo: 09.08.2021
1.4 Las desviaciones y modificaciones de estos Términos solo serán vinculantes en la medida en que Kaizo las haya confirmado expresamente por escrito, debidamente firmadas por un representante autorizado de Kaizo.
1.5 Solo se muestra públicamente la versión vigente. Si necesita una copia de una versión anterior, póngase en contacto con nosotros en terms@kaizo.com
2. Definiciones
2.1 En estos Términos, las palabras y expresiones tienen el significado que se les atribuye en este artículo 2.
Datos de acceso: la información necesaria para acceder a la cuenta de usuario del Cliente, tal como la pone a disposición Kaizo;
Cuenta: la cuenta de Kaizo del Cliente;
Afiliada: una entidad que, directa o indirectamente, a través de uno o varios intermediarios, está controlada por la entidad de referencia, entendiéndose en cada caso por «control» la posesión, directa o indirecta, de la facultad de dirigir o hacer que se dirijan la gestión y las políticas de una entidad, ya sea mediante la titularidad de valores con derecho de voto, por contrato o de otro modo;
Agente: un representante de atención al cliente que utiliza la Cuenta;
API: un intermediario de software que permite que dos aplicaciones se comuniquen entre sí;
Departamento de AC: el departamento de atención al cliente del Cliente;
Cliente: una persona física o jurídica que ha aceptado los Términos;
Datos del Cliente: cualquier información cargada en el sistema de Kaizo desde una plataforma de comunicación con clientes de un tercero (por ejemplo, Zendesk), creada en el sistema de Kaizo o puesta a disposición de Kaizo por el Cliente de cualquier otro modo;
Violación de datos: una violación de la seguridad que ocasione la destrucción, pérdida o alteración accidental o ilícita de datos personales, o la comunicación o el acceso no autorizados a dichos datos;
Legislación de protección de datos: cualquier legislación de protección de datos aplicable en los Países Bajos en cada momento, incluido el Reglamento General de Protección de Datos UE 2016/679 («RGPD»);
Licenciante: una persona u organización de la que Kaizo obtiene el derecho a utilizar cualesquiera derechos de propiedad intelectual en relación con el sistema de Kaizo;
Aplicación móvil: software diseñado para funcionar en un dispositivo móvil, como un smartphone o una tableta;
Partes: Kaizo y el Cliente;
Datos personales: cualquier información relativa a una persona identificada o identificable;
Servicio: el sistema de gestión del rendimiento de Kaizo, accesible a través del Sitio web y de la Aplicación, y todas las plataformas, software, servicios, documentación o datos asociados a él, que el Cliente utiliza para mejorar el rendimiento global de su departamento de AC, así como el rendimiento individual de un Agente; y
Sitio web: https://kaizo.com/ y cualquiera de sus subdominios.
3. Licencia
3.1 Kaizo concede al Cliente una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para acceder al Servicio y utilizarlo, y para permitir que los Agentes accedan al Servicio y lo utilicen, de conformidad con estos Términos.
3.2 El Servicio permite al Cliente almacenar, analizar, revisar y evaluar las interacciones diarias entre el Agente y los clientes, conectando mediante una API su cuenta de la plataforma de comunicación con clientes de un tercero a la Cuenta.
3.3 El Servicio de Kaizo consiste en:
(i) descargar y guardar las interacciones diarias del Cliente entre el Agente y los clientes;
(ii) almacenar información sobre el perfil y el rendimiento del Agente;
(iii) proporcionar actualizaciones y mejoras para perfeccionar, mejorar y seguir desarrollando los Servicios;
(iv) almacenar los datos creados por el Cliente dentro del Servicio.
3.4 Kaizo hará todo lo posible por garantizar la disponibilidad ininterrumpida del Servicio y presta asistencia.
3.5 Aunque el Servicio se actualiza a diario, Kaizo no ofrece ninguna garantía de recuperación de datos en caso de pérdida. El Cliente está obligado a realizar copias de seguridad diarias de todos los datos relacionados con su uso de los Servicios en la medida necesaria.
3.6 El Cliente utilizará el Servicio únicamente para sus fines comerciales internos y no utilizará el Servicio, ni autorizará a ningún tercero a utilizarlo, en infracción de cualquier ley aplicable o de los derechos de terceros, lo que incluye, entre otras cosas: (a) aplicar ingeniería inversa, descompilar, desensamblar o intentar de cualquier otro modo obtener el código fuente del software que se utiliza para prestar el Servicio; (b) infringir los derechos de autor y demás derechos de propiedad intelectual e industrial de cualquier tercero; (c) enviar o almacenar material que contenga virus informáticos, gusanos, troyanos u otros códigos, archivos, scripts, agentes o programas informáticos dañinos; (d) almacenar material prohibido, incluidos datos obscenos, amenazantes, difamatorios o ilícitos de cualquier otro modo; y/o (e) permitir que cualquier tercero no autorizado acceda al Servicio o lo utilice.
4. Cuenta
4.1 El Cliente debe crear una Cuenta para poder acceder al Servicio. El uso del Servicio solo es posible si el Cliente facilita los datos de inicio de sesión obligatorios solicitados. El Cliente está obligado, entre otras cosas, a indicar una dirección de correo electrónico válida como nombre de usuario. Esta dirección de correo electrónico servirá al mismo tiempo como medio de comunicación entre Kaizo y el Cliente.
4.2 El Cliente garantiza que los datos de inicio de sesión utilizados para crear la Cuenta son exactos, completos y están actualizados en todo momento.
4.3 El Cliente está obligado a tratar los datos de inicio de sesión con cuidado, a tratarlos de forma confidencial y a impedir su uso indebido por parte de terceros. En particular, esto significa que los datos de inicio de sesión deben protegerse frente a la divulgación no autorizada, la alteración, el acceso no autorizado o los ataques, sea cual sea su naturaleza.
4.4 La Cuenta está vinculada al Cliente y no puede transferirse a ningún tercero sin el consentimiento expreso de Kaizo. Del mismo modo, salvo autorización expresa de Kaizo, el Cliente no está autorizado a permitir que terceros accedan a su Cuenta utilizando sus datos de inicio de sesión.
4.5 El Cliente garantiza que dispone de todos los derechos, consentimientos, licencias, etc. necesarios para conectar mediante una API su cuenta de la plataforma de comunicación con clientes de un tercero a la Cuenta de conformidad con estos Términos.
5. Tarifas y pago
5.1 El uso del Servicio está sujeto al pago de una cuota de suscripción por parte del Cliente, salvo que se acuerde otra cosa por escrito. Kaizo acepta el pago con tarjeta de crédito y cargará automáticamente en su tarjeta de crédito todas las cuotas de suscripción aplicables con periodicidad mensual, hasta que el Cliente o Kaizo cancelen el uso del Servicio de conformidad con el artículo 11 de los Términos.
5.2 La información sobre la cuota de suscripción aplicable y el alcance correspondiente de los Servicios está disponible en https://kaizo.com/pricing/, que se incorpora por referencia a estos Términos.
5.3 Un nuevo Cliente puede tener derecho a una prueba gratuita (es decir, un acceso temporal para probar los Servicios sin coste), tal como se explica en la sección de prueba gratuita disponible en https://kaizo.com/pricing/.
5.4 Kaizo se reserva el derecho a ajustar la cuota de suscripción y los modelos de precios, así como a ampliar, modificar o limitar la funcionalidad de los Servicios periódicamente. En caso de que el Cliente no acepte la nueva cuota y/o los nuevos modelos de precios, el Cliente podrá poner fin al uso del Servicio eliminando su Cuenta. En tal caso, el Cliente no tendrá derecho al reembolso de las cuotas de suscripción ya pagadas, salvo que se acuerde otra cosa por escrito.
5.5 Kaizo reembolsará, calculadas a prorrata, las cuotas prepagadas por Servicios no consumidos cuando Kaizo haya resuelto el Contrato en virtud del artículo 11.2 de los Términos.
5.6 Salvo que se indique expresamente otra cosa por escrito, el Cliente realizará los pagos en su totalidad, de modo que Kaizo los reciba en un plazo de treinta (30) días a partir de la fecha de la factura de Kaizo, mediante transferencia a la cuenta bancaria indicada en la factura. Todos los pagos se realizarán sin deducción alguna en concepto de impuestos y sin compensación ni reconvención.
5.6 Sin perjuicio de cualquier otro derecho o recurso del que pueda disponer Kaizo, Kaizo tendrá derecho a cobrar intereses sobre el pago vencido al tipo legal anual más un 1.5% (uno y medio por ciento) por mes o fracción desde la fecha de vencimiento hasta la fecha del pago efectivo del importe vencido. El Cliente pagará los intereses junto con el importe vencido. Kaizo tendrá derecho a cancelar o suspender los Servicios al Cliente hasta que se haya recibido el pago íntegro.
6. Propiedad intelectual
6.1 Los derechos de autor y todos los demás derechos de propiedad intelectual e industrial sobre el Servicio, incluidos el hardware, el software, las bases de datos, los diseños, los equipos, los materiales de formación, prueba y examen, los chips, los análisis, las hojas de datos, las fórmulas, los algoritmos, los métodos, la documentación, los catálogos, los informes, los presupuestos, los planes y demás materiales, incluidos los materiales preparatorios correspondientes, desarrollados o suministrados, directa o indirectamente, por Kaizo o puestos a disposición del Cliente de cualquier forma, seguirán perteneciendo exclusivamente a Kaizo o a su Licenciante. El Cliente se abstendrá de infringir los derechos de autor y demás derechos de propiedad intelectual e industrial de Kaizo y no está autorizado a utilizar, eliminar o modificar los nombres comerciales, marcas, logotipos, nombres de dominio y demás signos distintivos de Kaizo dentro del Servicio.
6.2 El Cliente autoriza a Kaizo a utilizar el logotipo del Cliente o cualquier otro material de marca en el Sitio web. Kaizo retirará el logotipo del Cliente o cualquier otro material de marca del Sitio web a la primera solicitud por escrito del Cliente.
7. Tratamiento de datos
Los términos utilizados en estos Términos de tratamiento de datos se corresponden con los términos utilizados en el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y demás legislación de privacidad aplicable (en conjunto: Legislación de protección de datos). Estos Términos de tratamiento de datos son conformes con la Legislación de protección de datos.
Al utilizar el Servicio, el Cliente trata datos personales para sus propios fines, tratamiento que debe llevarse a cabo de conformidad con la Legislación de protección de datos.
Las Partes acuerdan que, en relación con el Servicio y el tratamiento de datos personales resultante, el Cliente actúa como Responsable del tratamiento (Responsable) y Kaizo actúa como Encargado del tratamiento (Encargado) en el sentido de la Legislación de protección de datos. Las Partes también se denominarán así.
La Legislación de protección de datos exige que el Responsable celebre un contrato de encargo del tratamiento con el Encargado. Las Partes celebran dicho contrato de encargo del tratamiento mediante estos Términos de tratamiento de datos para regular el tratamiento de datos personales por parte de Kaizo por cuenta del Cliente.
7. 1 Obligaciones del responsable del tratamiento
- Datos e información: Al prestar el Servicio y servicios adicionales al Cliente, Kaizo recibirá y tratará datos (personales). El Cliente también facilitará todos los demás datos que Kaizo pueda razonablemente necesitar para a) prestar el Servicio según lo acordado en los Términos del servicio y b) cumplir estos Términos de tratamiento de datos.
- Cumplimiento de la ley: Las instrucciones del Cliente a Kaizo en relación con el tratamiento de datos (personales) deben ser conformes con la Legislación de protección de datos.
7. 2 Obligaciones del encargado del tratamiento
- Naturaleza del tratamiento: La naturaleza del tratamiento de los datos personales consiste, entre otras cosas, en recopilar, consultar, almacenar y suprimir los datos personales.
- Tipo de datos personales y categorías de interesados: El tipo de datos personales que Kaizo trata por cuenta del Cliente consiste en los datos personales de los clientes del Cliente, es decir, nombres, números de teléfono, direcciones de correo electrónico y otra información relativa a la comunicación con el cliente del Cliente.
- Cumplimiento de la ley: Kaizo cumplirá la Legislación de protección de datos, en la medida en que las obligaciones se dirijan directamente a los encargados del tratamiento.
- Instrucciones del Responsable, finalidad y medios del tratamiento: Kaizo solo tratará los datos personales por cuenta del Cliente, de conformidad con las instrucciones escritas del Cliente (entre otras, las instrucciones establecidas en estos Términos de tratamiento de datos) y bajo la responsabilidad del Cliente, salvo que Kaizo esté legalmente obligado a tratar los datos personales de otro modo. Kaizo no tratará los datos personales para ningún otro fin que el determinado por el Cliente. Kaizo no tiene ningún control sobre la finalidad y los medios del tratamiento de los datos personales.
- Confidencialidad: Kaizo tratará como confidenciales los datos personales y toda la demás información que reciba del Cliente. Kaizo garantiza que el acceso a estos datos se limita a los empleados que necesitan acceder a ellos para realizar el tratamiento de conformidad con estos Términos de tratamiento de datos. Kaizo garantiza que todos estos empleados han recibido una formación adecuada.
- Derechos de los interesados: Kaizo asistirá al Cliente en el ejercicio de los derechos concedidos a los interesados, si el Cliente no puede ejercer estos derechos por sí mismo y Kaizo está en condiciones de hacerlo.
- No divulgación: Todos los datos personales y demás datos que Kaizo reciba en virtud de estos Términos de tratamiento de datos están sujetos a un deber de secreto. Kaizo no facilitará estos datos a terceros salvo a petición expresa y por escrito del Cliente, a menos que Kaizo esté legalmente obligado a hacerlo.
- Transferencia de datos fuera de la Unión Europea (UE): Kaizo no tratará los datos personales fuera de la UE, salvo que alguno de sus Subencargados esté situado fuera de la UE. En tales casos, Kaizo solo transferirá los datos personales a países y organizaciones de conformidad con las normas de la Legislación de protección de datos. Kaizo informará al Cliente, a petición de este, del país o países en los que se tratan los datos personales.
- Subcontratación: Kaizo podrá subcontratar (partes de) las actividades de tratamiento a las siguientes partes: Google LLC (servicios en la nube dentro de la UE) ( Subencargados). El Cliente da su consentimiento para subcontratar el tratamiento de datos personales a Subencargados, siempre que se celebre con estas partes un contrato de (sub)encargo del tratamiento en las mismas condiciones que las establecidas en estos Términos de tratamiento de datos. Kaizo informa al Cliente de cualquier incorporación o sustitución de dichos Subencargados. El Cliente puede oponerse al uso de Subencargados concretos.
- Medidas de seguridad: Kaizo adoptará las medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales frente al acceso no autorizado, la pérdida, la destrucción, el robo o cualquier otro tratamiento ilícito. Kaizo también asistirá al Cliente para garantizar el cumplimiento de las obligaciones previstas en los artículos 32 a 36 del RGPD.
- Incidentes de seguridad: Kaizo informará al Cliente de cualquier incidente de seguridad y/o violación de datos que pueda afectar al tratamiento de datos personales establecido en estos Términos de tratamiento de datos. Kaizo informará al Cliente inmediatamente después de tener conocimiento del incidente. Tras notificar el incidente, Kaizo colaborará con el Cliente en la evaluación de riesgos, el análisis de las causas y la determinación de las medidas correctoras. Kaizo colaborará con el Cliente en la aplicación de todas las medidas correctoras necesarias que hayan acordado las Partes.
- Supresión de los datos tras la terminación del Anexo de tratamiento de datos: En cuanto terminen estos Términos de tratamiento de datos, el Cliente podrá transferir a otra ubicación todos los datos (personales) que Kaizo conserve en virtud de estos Términos de tratamiento de datos, durante un periodo de 30 días. Transcurrido este plazo, Kaizo eliminará o destruirá todos los datos (personales) (incluidas todas sus posibles copias), salvo que Kaizo esté legalmente obligado a conservarlos.
- Auditorías: El Cliente tiene derecho a realizar auditorías e inspecciones sobre el cumplimiento por parte de Kaizo de todas las obligaciones (de seguridad) previstas en estos Términos de tratamiento de datos. El Cliente informará a Kaizo con la debida antelación de cualquier auditoría o inspección. Kaizo pondrá a disposición con la debida antelación toda la información que haga posible la auditoría o inspección o contribuya a ella.
- Indemnización y responsabilidad: Kaizo indemnizará al Cliente por todos los daños de los que Kaizo sea responsable. Kaizo solo es responsable de los daños causados por (i) el incumplimiento de las obligaciones legales de la Legislación de protección de datos dirigidas directamente a los encargados del tratamiento; o (ii) el incumplimiento de estos Términos de tratamiento de datos. Kaizo no es responsable de los daños o pérdidas derivados de seguir las instrucciones del Cliente, si dichas instrucciones contravienen la Legislación de protección de datos.
7. 3 Disposiciones varias
- Estos Términos de tratamiento de datos entran en vigor en la misma fecha y se celebran por el mismo plazo que los Términos. Por consiguiente, el tratamiento de datos personales por parte de Kaizo por cuenta del Cliente durará mientras Kaizo preste sus servicios al Cliente y los Términos de tratamiento de datos estén en vigor.
- Si alguna disposición de los Términos entrara en conflicto en algún momento con las disposiciones de estos Términos de tratamiento de datos, prevalecerán estos Términos de tratamiento de datos en lo relativo a esta materia.
- Estos Términos de tratamiento de datos sustituyen cualquier acuerdo o compromiso anterior entre las Partes sobre esta materia, tanto escrito como verbal, incluida cualquier correspondencia.
8. Responsabilidad e indemnización
8.1 Kaizo pondrá el Servicio a disposición del Cliente «tal cual» y «según disponibilidad», con todos sus defectos y sin garantía de ningún tipo. Kaizo y sus Afiliadas no garantizan que (a) el Servicio esté libre de virus y satisfaga los requisitos del Cliente; (b) el Servicio sea puntual, seguro, ininterrumpido o esté libre de errores en todo momento; (c) los datos derivados del uso del Servicio sean completos, exactos y adecuados para su finalidad y (d) se corrijan todos los errores del Servicio.
8.2 Kaizo no será responsable en ningún caso ante el Cliente ni ante ninguna otra persona de ningún tipo de daño o pérdida, coste o gasto especial, incidental, indirecto, consecuente o punitivo, incluidos, entre otros, los daños basados en la pérdida de fondo de comercio, la pérdida de ventas o beneficios, la pérdida de datos o documentos, la paralización del trabajo, los fallos de producción, la interrupción de la actividad, el deterioro de otros bienes o de otro tipo, y tanto si se derivan de un incumplimiento de garantía, un incumplimiento de contrato, una declaración falsa, una negligencia o de otro modo, como si guardan relación con ellos.
8.3 El Cliente no podrá ejercitar ninguna acción a menos que primero notifique por escrito a Kaizo cualquier reclamación que considere que existe contra Kaizo en un plazo de treinta (30) días a partir de que se haya producido el hecho que da lugar a dicha reclamación o de que el Cliente tenga conocimiento de él por primera vez, y el Cliente inicie la acción en un plazo de doce (12) meses a partir de dicha notificación.
8.4 Sin perjuicio de cualquier disposición en contrario contenida en el presente documento, la responsabilidad total de Kaizo por todas y cada una de las reclamaciones por daños directos derivadas de los Servicios y de su uso, o relacionadas con ellos, no superará en ningún caso la suma de los pagos del Cliente por los Servicios objeto de la reclamación.
8.5 El Cliente indemnizará y mantendrá íntegramente indemnes a Kaizo y a sus Afiliadas frente a todas y cada una de las reclamaciones, demandas, acciones, procedimientos y todos los daños, pérdidas, costes y gastos (incluidos, entre otros, el lucro cesante, la pérdida económica, los ingresos futuros, la reputación y el fondo de comercio) presentados contra cualquiera de ellas o en que incurran o que sufran, y que se deriven de los Servicios o de su uso por parte del Cliente, o estén relacionados con ellos, o que resulten directa o indirectamente del incumplimiento por parte del Cliente de estos Términos, de cualesquiera otras condiciones, contratos, leyes, reglamentos y directrices aplicables a los Servicios y a su uso.
9. Fuerza mayor
9.1 Ninguna de las partes será responsable en modo alguno de ningún daño, pérdida, coste o gasto derivado de cualquier retraso, restricción, interferencia o incumplimiento en la ejecución de cualquier obligación frente a la otra parte, o relacionado con ellos, causado por cualquier circunstancia ajena a su control razonable, incluidos, entre otros, catástrofes naturales, leyes, estatutos, ordenanzas, reglamentos, medidas legislativas, actos de gobiernos u otras medidas administrativas, órdenes o resoluciones de cualquier tribunal, terremotos, inundaciones, incendios, explosiones, guerras, terrorismo, disturbios, sabotajes, accidentes, epidemias, huelgas, cierres patronales, huelgas de celo, conflictos laborales, reparaciones o mantenimientos de emergencia y fallos de las redes de datos o de las instalaciones de telecomunicaciones («Fuerza mayor»).
9.2 En caso de Fuerza mayor por parte de Kaizo, sus obligaciones quedarán suspendidas. Si la Fuerza mayor dura más de tres (3) meses, tanto Kaizo como el Cliente tendrán derecho a cancelar el uso del Servicio.
10. Confidencialidad
10.1 El Cliente tratará toda la información y el know-how recibidos de Kaizo como estrictamente confidenciales, y el Cliente no comunicará esta información y este know-how a terceros sin el permiso previo por escrito de Kaizo. El Cliente tampoco utilizará esta información y este know-how para ningún fin distinto de los expresamente previstos en estos Términos.
10.2 El Cliente reconoce que el software de Kaizo que se utiliza para prestar el Servicio se considerará siempre parte de la información confidencial.
10.3 El incumplimiento de este artículo por parte del Cliente dará lugar a una penalización exigible de inmediato que el Cliente deberá pagar a Kaizo de EUR 25,000 por cada incumplimiento, además del derecho de Kaizo a ser indemnizado por todos sus daños y a ejercer otros recursos conforme a la legislación aplicable.
11. Resolución
11.1 Kaizo tendrá derecho a resolver estos Términos cancelando el acceso al Servicio con efecto inmediato y sin obligación de reembolsar las cuotas de suscripción ya pagadas por el Cliente, salvo que se acuerde otra cosa por escrito, si el Cliente: (i) obtiene una suspensión de pagos temporal o definitiva (‘surséance van betaling’); (ii) es declarado en quiebra o solicita la quiebra; (iii) incumple de forma grave los artículos de los Términos y, transcurrido un plazo razonable, no ha cumplido sus obligaciones; o (iv) incumple de forma grave los artículos de los Términos cuando el cumplimiento o la subsanación ya no son posibles. La falta de pago (puntual) de las cuotas de suscripción se considera un incumplimiento grave.
11.2 Kaizo tiene derecho a resolver estos Términos y cancelar el uso del Servicio en cualquier momento por conveniencia, respetando un plazo de preaviso de dos (2) meses.
11.3 El Cliente tiene derecho a resolver estos Términos y cancelar el uso del Servicio en cualquier momento por conveniencia siguiendo estos dos pasos: 1) desinstalar nuestro Servicio y 2) notificar la cancelación a Kaizo por escrito. Tras recibir la notificación por escrito, Kaizo dejará de descargar nuevos Datos del Cliente y eliminará los Datos del Cliente históricos. Las cuotas de suscripción ya pagadas no se reembolsarán, salvo que se acuerde otra cosa por escrito.
11.4 El Cliente tiene derecho a cancelar las suscripciones de pago mediante notificación por escrito con 30 días de antelación al final del plazo de suscripción. En caso contrario, las suscripciones de pago se renuevan automáticamente por el mismo plazo de suscripción.
12. Disposiciones varias
12.1 Kaizo se reserva el derecho a revisar los Términos en cualquier momento mediante un preaviso de un (1) mes al Cliente. Estas revisiones entrarán en vigor inmediatamente después del plazo de preaviso de un (1) mes.
12.2 El Cliente no tendrá derecho a transferir a terceros los derechos y obligaciones derivados del uso del Servicio en virtud de estos Términos sin el consentimiento previo por escrito de Kaizo.
12.3 Si algún artículo de estos Términos es o llega a ser nulo o inaplicable, total o parcialmente, los demás artículos seguirán plenamente en vigor. El artículo nulo o inaplicable se sustituirá, cuando proceda, de conformidad con el sentido y la finalidad de estos Términos.
12.4 Kaizo y el Cliente acuerdan que pueden derivarse obligaciones válidas, exigibles y vinculantes de medios de comunicación electrónicos. Cualquier comunicación electrónica entre Kaizo y el Cliente se considerará «escrita» y/o «por escrito».
13. Legislación aplicable y litigios
13.1 Los derechos y obligaciones de las partes derivados de estos Términos o relacionados con ellos se regirán, interpretarán y aplicarán de conformidad con la legislación de los Países Bajos.
13.2 Las partes acuerdan que cualquier demanda, acción o procedimiento que pueda iniciar cualquiera de las partes se interpondrá exclusivamente ante el tribunal competente de los Países Bajos.
14. Contacto
Para cualquier pregunta sobre el Servicio y/o los Términos, póngase en contacto con Kaizo enviando un correo electrónico a terms@kaizo.com.